תה מנחה עם סר ג'יימס דייסון
קוד מחדש מדבר על עיצוב וטכנולוגיה עם הממציא האגדי.
הסיפור הזה הוא חלק מקבוצת סיפורים שנקראת 
חשיפה והסבר כיצד העולם הדיגיטלי שלנו משתנה - ומשנה אותנו.
זה נדיר אבל מרענן כשמנהל טכנולוגיה בכיר יכול להסביר איך המוצר שלהם עובד בפועל.
סטיב ג'ובס, מייסד אפל המנוח, היה מצוין בזה - איש המכירות שיכול להסביר לעומק למה מכשיר חדש היה מיוחד; הטריק ההנדסי או העיצובי הספציפי שגרם לזה לעבוד כמו קסם.
צפייה במייסד דייסון ג'יימס דייסון חושף סוג אחר של גאדג'ט - שואב האבק האחרון של החברה שלו, Cyclone V10 - מוקדם יותר האביב בניו יורק העלה תחושה דומה. בצעד אחר של ג'ובסיאן, הממציא האגדי דייסון אומר שהוא הצליח ליצור שואב כף יד, מופעל על ידי סוללות, כל כך חזק שהוא לא משקיע עוד בפיתוח שואבי אבק חדשים עם כבלים.
במקרה הזה, זה בגלל שהמנוע החשמלי הזעיר, המדויק, הדיגיטלי, ששוקל 125 גרם, משתמש בטכנולוגיית מגנט סודי ומסתובב 125,000 פעמים בדקה, להבי הטורבינה שלו פותחו באותה מעבדה כמו אלה של רולס רויס.
וזה מספיק טוב כדי להכניס, כפי שאומר דייסון, ז'אנר חדש של ואקום - שמזכיר לכותב הטכנולוגיה הזה את המעבר ממחשב שולחני למחשב נייד, או ממחשב לסמארטפון.
אנחנו מאמינים שזה העתיד, וזו הדרך שבה אתה צריך לנקות את הבית שלך בעתיד, הוא אומר לקהל שנאסף בחלל סטודיו בגריניץ' וילג' במנהטן. זה צעד אמיץ למדי עבורנו, אבל אנחנו חושבים שאנחנו עושים את הדבר הנכון.
מאוחר יותר, על תה לאפסאנג סוצ'ונג מעושן בלובי של מלון מידטאון, דייסון דיבר איתו קוד מחדש על היחסים המשתנים שלנו עם המכשירים שלנו, איך הוא מאזן בין יכולות הגאדג'ט לעלות שלו, איזה חלק ממכונית חשמלית הוא לא רוצה לייצר, ועל מייבשי הידיים של דייסון. להלן תמליל השיחה שלנו, מרוכז וערוך קל.
דן פרומר, Recode: מה למדת בהכנת המוצרים האחרונים האלה?
סר ג'יימס דייסון: הטכנולוגיה נעה כעת כל כך מהר והופכת מורכבת יותר ויותר. אפילו אנחנו, שהתחלנו כמהנדסי חומרה, מעסיקים כיום יותר מהנדסי תוכנה ממהנדסי חומרה. ואנשי מערכות ראייה, אנשי בינה מלאכותית, אנשי רובוטיקה. כעת יש לנו פי חמישה ממספר המהנדסים לעשות מוצר מאשר לפני 10 שנים. זה שינוי מאסיבי.
דייסון נראה לי כחברה שמשתמשת בעיצוב תעשייתי חומרה כיתרון התחרותי העיקרי שלה. האם אתה גם צריך לעשות תוכנת למידת מכונה משלך?
כן. דברים כמו זיהוי קולי - לא היינו מנסים לעשות את זה. אבל פרשנות של חזון - מה שאתה רואה במצלמה - אנחנו עושים. אנחנו חושבים שזה המפתח עבורנו.
אנחנו חושבים שסוללות הן המפתח עבורנו. וגם רובוטיקה. ועם המכונית, יש טכנולוגיות מסוימות שאנחנו עושים בעצמנו ובטוח שאנחנו קונים. העניין הוא להיות סלקטיביים ולבחור את אלו שממש ממש חשובות לך ושאתם יכולים לעשות הבדל אמיתי. ואז לקנות או להפנות אחרים פנימה.
מה העבודה שלך עכשיו? עד כמה אתה מעורב בפיתוח מוצרים חדשים?
זה מה שאני עושה. בהתחלה, עשיתי הכל - הייתי לבד, בניתי את 5,127 האבטיפוס האלה, כל יום. זה מה שעשיתי, לגמרי בידיים, הכנתי אותם בעצמי, בדקתי אותם בעצמי, ונכנסתי בסוף היום מכוסה באבק.
מכיוון שהפכנו בהדרגה למצליחנים ועכשיו יש לנו 5,000 מהנדסים. ברור שאני לא האדם שעושה את האבטיפוס, ורוב הזמן אני לא האדם שמעלה את הרעיונות. התפקיד שלי הוא של מעין מורה זקן, מורה זקן מעט נרגן, שמסתובב, אומר מה הוא אוהב ומה הוא לא אוהב, ומקשיב לרעיונות שלהם ומעודד אותם.
האנשים מאוד צעירים, אגב, גייסתי באמת רק בוגרים, ועכשיו בוגרי תואר ראשון - כי יש לנו עכשיו אוניברסיטה - ואני מוצא את העבודה עם אנשים שאין להם ניסיון הרבה יותר מרגש מאשר לעבוד עם אנשים שיש להם ניסיון.
אנשים מנוסים תמיד אומרים למה זה לא יכול להיעשות או איך זה צריך להיעשות. ואני רוצה שאנשים יהיו חלוצים ויעשו כל מיני דברים לא נכונים ויעשו טעויות ויבינו מהטעויות שלהם מה יכול להיות אפשרי.
יש לי מעט מאוד מה לעשות עם מכירות. יש לי קצת מה לעשות עם שיווק.
אני חושב שחשוב - אם אתה מקבל החלטות כאלה מול המהנדסים - להסביר למה אנשים יאהבו את הדבר הזה או למה אנשים לא יאהבו את הדבר הזה. וגם לוודא שאנשי השיווק אומרים על זה את הדברים הנכונים. ואל תיסחף עם המחשבה שהמותג הולך לבצע את זה. הביצועים של המוצר הם מה שעובר אותו, לא המותג. אני שונא את המילה מותג. זה אסור בבניין שלנו.
בהדגמה שלך, הפנית תשומת לב נוספת למשימה הספציפית והחכמה של הִתרוֹקְנוּת הוואקום החדש שלך. למה?
אנחנו מרגישים די פגיעים בנקודה הזו. אם הלכלוך נכנס לשקית, בתיאוריה, הוא אטום בשקית. זה לא, אבל זה מה שהם טוענים.
אז ריקון שואב אבק ללא שקיות הוא, בתיאוריה, משימה מעט מבולגנת. רצינו להתגבר על הנושא הזה די הרבה זמן. ואני חושב שעברנו כברת דרך להתגבר על זה. אז רציתי להסביר את זה בפירוט.
מוצרי דייסון אינם זולים. איך מאזנים עיצוב ופונקציונליות מול עלות?
עֲלוּת? אנחנו לא דואגים לגבי העלות! לא אני צוחק. אני ממש צוחק.
אני אגיד לך מה אני לא עושה. אני לא מעצב עד למחיר. אתה יכול לומר שזה הביטול שלי.
באופן בלתי נמנע מה שאנחנו עושים עולה יותר ובדרך כלל יקר יותר ממה שאנשים אחרים עושים. אבל. הרבה מהזמן אתה צריך לקבל החלטה לגבי, האם אני כולל את זה? אני לא כולל את זה? האם אני יכול להרשות לעצמי את זה? האם אנשים אחרים יכולים להרשות לעצמם את זה? ואנחנו יודעים שאם נוסיף דולר לעלות הייצור, אתה מוסיף הרבה יותר דולרים למחיר בחנות.
אני אגיד לך מה אני לא עושה. אני לא מעצב עד למחיר.אני בטוח שאנחנו טועים בחצי מהזמן או שלושת רבעי הזמן - המוצרים שלנו יקרים מדי. אבל זה מה שהם. זה מה שרצינו לעשות וזה מה שזה. וכמובן, אתה יכול לקנות אחד שהוא זול יותר אם אתה רוצה. והרבה אנשים עושים זאת.
איך היחסים שלנו עם מכשירים משתנה?
זה יצטרך להשתנות, וזה ישתנה הרבה. הם הולכים להיות מורכבים להפליא - חיישנים, מצלמות, בינה מלאכותית, למידת מכונה. כל זה הולך להפוך את המוצרים לחזקים מאוד ולעשות דברים יוצאי דופן. זה קורה. יש לנו את הטכנולוגיה עכשיו, אנחנו יכולים לראות את זה קורה.
אבל מה שאנחנו לא רוצים לעשות זה להפוך אותם למורכבים וקשים לאנשים לתפעול. אני לא רוצה שאנשים יצטרכו להגיע לאפליקציה כדי לגרום לזה לעבוד, או להגיע לשלט רחוק, מה שבכל מקרה יהיה לגמרי לא מספיק. אז אני בעד אוטומציה של דברים כדי שהדברים האלה יקרו רק בשבילך.
אילו חלקים בבית, לדעתך, יהפכו לאוטומטיים? ואיך היחס שלנו לבית שלנו הולך להשתנות?
האורות הולכים להיות מאוד מעניינים בגלל הקצב הצירקדי שלך ודברים מהסוג הזה. כל העניין הזה עומד להשתנות. הרעיון שאתה נכנס ומדליק את האור הוא בעבר. אתה לא צריך את זה, אז אתה יכול לשמור את מתג האור. זו דוגמה ברורה, גסה.
אבל אני חושב שאנשים הופכים מודעים מאוד לכך שלחות, יובש, חשוב לשלוט בזה. ברור שחשוב לשלוט בכל הדברים שעושים ריח וזיהום בבית. לוחות רצפה יוצרים פורמלדהיד.
התמודדות עם דברים נסתרים והפיכת הבית למקום בטוח באמת שמגיב אליכם ועוקב אחר בריאותכם ושומר על בריאותכם הטובה ביותר. הבית לא הולך להיות רק מקום שישאיר אותך יבש וחם. זה הולך להיות הרבה יותר.
איך מוכרים עיצוב בעידן של אי ודאות גדולה?
אני מספיק מבוגר כדי לא לזכור את מלחמת העולם השנייה, אבל בהחלט את משבר הטילים בקובה ואת כל המלחמה הקרה, אז אני חושב שעכשיו זה בעצם זמן די רגוע, למרות מה שכולם אומרים.
הבית לא הולך להיות רק מקום שישאיר אותך יבש וחם. זה הולך להיות הרבה יותר.איך אתה חושב לאילו שווקי מוצרים חדשים להיכנס?
לא מאוד אינטליגנטית! אנחנו חושבים יותר על המוצר.
היה לנו רעיון למייבש ידיים בתקופה שבה ייצרנו מוצרים לגמרי לבית. לא עשינו מחקר שוק, רק עשינו את זה כי חשבנו שזה מייבש ידיים טוב יותר. וזה היה קשה כי אתה לא מוכר את זה כמו שאנחנו מוכרים דברים בדרך כלל. אתה צריך ללכת ולמכור אותו לאדריכלים או B2B.
למעשה פיתחנו סכיני אוויר - להב דק מאוד של אוויר שיוצא במהירות מהירה מאוד נקרא סכין אוויר. הם משמשים ליישומי ייבוש שונים בתעשייה, או כשער - אתה יכול לעשות דלת מלאכותית עם סכין אוויר. אין שום דבר חדש בסכיני אוויר.
אבל שיחקנו עם אחד לעבודה מסויימת והעברנו אותו על הידיים וגילינו שהוא גרד את המים מהידיים שלנו. אז חשבנו: זה מאוד מעניין. מכיוון שמייבש ידיים באוויר חם משתמש בכמות עצומה של חום - זאת אומרת, הם 3 קילוואט - והם מנסים לאדות את המים מהידיים שלך. בתהליך, הם צורכים הרבה אנרגיה. זה לוקח הרבה זמן, וגם זה לא טוב לעור שלך.
אז הבנו עם להב האוויר הקר הזה שנשתמש במעט מאוד אנרגיה ולא נזיק לעור שלך ונעשה את זה הרבה יותר מהר. אז אמרנו: נכון, אנחנו חייבים לעשות מייבש ידיים. פשוט הפקנו אותו והתחלנו למכור אותו. וכמובן שעשינו טעויות נוראיות.
יש סוג של כת של אנשים שבאמת מרגישים... מוזר... לגבי מייבשי הידיים של דייסון. כמה בחורים שאני מכיר אפילו מצייצים תמונות שלהם זה לעבר זה בתור בדיחה.
כלומר, הבעיה היא שלא ברור איך להשתמש בזה. זאת הצרה. הם רגילים לצינור הזה שמנשף אוויר לידיים שלך ואתה אמור לשפשף את הידיים. שלנו אתה צריך להשתמש בצורה מסוימת כדי לגרום ללהב לעבוד ביעילות.
אבל מה שאני מאוד אוהב זה הברז. כי אתה נכנס לחדר הרחצה ויש לך את הברז והמייבש שהם חלק מאותו מכשיר, ואתה יכול לעמוד שם ולעשות שם הכל ואז לצאת לעזאזל. בעוד שלאחרים, אתה צריך ללכת ולשטוף ידיים ואז לטפטף על פני המייבש, או לעמוד בתור למייבש.
וגם המים שיורדים מהידיים שלך עולים על הקיר או על הרצפה עם מייבש ידיים רגיל. אבל עם הברז, הכל נכנס לאגן. וכשהמים מופעלים, הם למעשה שוטפים את האגן. אז זה דבר טוב מאוד. אבל קשה להשיג ספקי מתקנים שיתאימו לזה. זה היה מאוד איטי להמריא.
מייבש השיער די מעניין כי זה שוק מוזר לנו להיכנס אליו - יופי וטיפוח אישי. מה לעזאזל עושה חברת שואבי אבק שמתעסקת ביופי וטיפוח אישי? זה רעיון מטורף.
אבל היה לנו את המנוע. הייתה לנו הטכנולוגיה. אז הלכנו לטיפול אישי, שזה דבר שונה לגמרי. אתה צריך להיכנס למכוני יופי ומספרות ולדבר עם אנשים. יש לנו מספרה בחנות שלנו ממש מעבר לפינה. אז זה דבר מאוד מוזר לנו לעשות. אבל עשינו את זה כי הייתה לנו את הטכנולוגיה הנכונה.
מספיק מצחיק, המכונית הוא אותו דבר. יש לנו את מה שאנחנו חושבים שהן הטכנולוגיות הנכונות.
פתאום הבנו שאנחנו מפתחים של מנועים חשמליים. זרימת אוויר היא באמת דבר מרכזי שלנו, כי אנחנו מפתחים טורבינות, וכמובן המאווררים - כולם עוסקים בזרימת אוויר. ולא סוג של זרימת אוויר גולמית, זרימת אוויר עדינה מאוד סביב כל הצורות האלה - יצירת משהו יש מאין, זה מה שזה עושה.
אנחנו מפתחים סוללות כבר חמש שנים. לא במיוחד למכוניות, אבל בשנה שעברה מכרנו 100 מיליון תאים. אנחנו צרכן גדול וגדול של סוללות. אז מנועים חשמליים, סוללות, טיהור אוויר וטמפרטורת אוויר וסירקולציה הם דבר מרכזי שלנו. ורובוטיקה ומערכות ראייה ופרשנות של תמונות ומה קורה. וחוץ מהשלדה, זו מכונית. אנחנו לא ניצור צמיגים, אבל ניצור שלדה.
לאילו חברות אתה מסתכל?
נהגתי להסתכל מאוד על סוני בתחילת ובאמצע שנות ה-80. הווקמן יצא ומאוד התפעלתי מזה, כי להכין רשמקול שלא מקליט לוקח אומץ. אבל היה לו את החזון לגבי זה ואנשים פתאום השתנו וזה הלך. הערצתי את זה מאוד. כמעט כל מה שעשו אז היה קסם ונהדר.
וכשאקיו מוריטה מת, הם קצת איבדו את דרכם, אני חושב. הם עדיין חברה מצוינת - הם אחד מספקי הסוללות שלנו ואנחנו עובדים איתם על זה.
כלומר, כל מי שמציג טכנולוגיה חדשה ופורץ דברים באומץ, אני מעריץ את זה.
מאמר זה הופיע במקור באתר Recode.net.
