פקיד בחנות מכולת מסביר איך זה בחזית הפאניקת הקורונה
עבור כריס, אספקה מתמעטת ולקוחות עוינים הם רק ההתחלה של פחדי קוביד-19.
הסיפור הזה הוא חלק מקבוצת סיפורים שנקראת 
כולנו ראינו את הסצנות של לקוחות מודאגים קורעים במעברי מכולת, מעמיסים נייר טואלט, חומר לחיטוי ידיים וקופסאות שימורים לתוך עגלות קניות ארוכות. המאניה מגיעה לאחר אלפי הזמנות לעבודה מהבית, סגרות נרחבות ברחבי המדינה, מצב חירום לאומי מוכרז ותחושת אי בהירות מדאיגה לגבי הכמות נגיף קורונה ישנה את החיים האמריקאיים. האינסטינקט ההישרדותי הוא לאגור סחורות ולקוות שנייר טואלט בשווי עשור עשוי לחסוך ממך את מה שעתיד לבוא. לרוע המזל, אנשים כמו כריס, אישה בת 67 שעובדת במכולת בסיאטל, נקלעת לאש הצולבת של הפאניקה. כריס הוא אחד מ-70+ אנשים שיש להם שיתפו את החוויה שלהם עובדים איתנו בתעשיית השירותים.
כריס מועסקת ב-QFC, רשת סופרמרקטים ב-Pacific Northwest שהיא מתארת כבעלת שלוש קומות ואספקה צפופה של סחורות. למרות זאת, היא אומרת לי שהחנות בקושי עומדת בביקוש. בקבוקי חיטוי ידיים נמשכים 20 דקות, העוף מתפנה מיד, מוצרים יבשים נעלמים תוך שעות. כל זה גרם לכריס להרגיש פגיע. סיאטל היא אחד ממוקדי ההתפרצות המקומית של קוביד-19. היא מבינה שבגילה היא נכנסת לסוג של האנשים הפגיעים ביותר למחלה קשה אם היא תידבק בנגיף. מדינות כמו ניו יורק ואוהיו סגרו מוזיאונים, בתי קולנוע, ברים ומסעדות בעקבות המגיפה, אך תשתית ליבה של הקהילה כמו חנויות מכולת ובתי מרקחת נותרות פתוחות. לוח הזמנים של העבודה של כריס לא הולך לשום מקום. היא צפויה להיות על רצפת הלינוליאום, מוקפת בנחיל של פטרונים עצבניים, שכל אחד מהם עלול להעביר לה את המחלה.
קָשׁוּר
כיצד השפיעה מגיפת הקורונה על חייך? שתף כדי לעזור לדיווח של Vox.
כרגע, כריס מבודד את עצמו בבית. היא הודיעה למעסיקה ביום רביעי שעבר כי היא תצא לחופשה זמנית לאחר שהחליטה שהסיכוי לחלות בקורונה בעבודתה גדול מכדי להסתכן בכך. נכון לעכשיו, אין רשת ביטחון סוציאלית לאנשים כמו כריס. היא כבר לא מייצרת הכנסה, ושכר הדירה יורד בעוד שבועיים (אם כי נחתם מורטוריום על פינוי במדינת וושינגטון ). ממשל טראמפ פעל במהירות א חשבון חופשת מחלה להשאיר עובדים מדבקים בבית, אך עד כה, אותה ערבות לא קיימת עבור אנשים קשישים או מוכפלים חיסונית שמאיישים את המוסדות הפרטיים המעטים שיישארו, ככל הנראה, פתוחים למשך שארית המגיפה. כריס אומרת שהיא מרגישה לכודה בין שתי אפשרויות רעות: היא צריכה להרוויח כסף כדי לחיות, אבל אמצעי התעסוקה הנוכחיים שלה עלולים להרוג אותה. דיברנו על זה, כמו גם על האופן שבו רכישת הפאניקה השפיעה על השורה התחתונה של חנות המכולת שלה, ועל פיסות האופטימיות שהיא מוצאת בגישה של קהילת סיאטל.
אז מתי החלה רכישת הפאניקה להתגבר בחנות שלך?
מאז אותה שבת הם היו שם כל יום, קונים הכלזה היה כשהמושל אינסלי הכריז על מצב חירום [ב-29 בפברואר]. פשוט היינו מוצפים. הם היו בכל מקום. הם פינו את המדפים. וזו לא חנות קטנה. יש לנו שלוש רמות, וזה למעשה בלוק עירוני מלא. הם פינו את החומרים הלא מתכלים, נייר טואלט נעלם, כל מה שקשור לתרסיסים או מגבונים חיטוי נעלם. הם הלכו לקלורוקס, בלי קשר לחומר חיטוי הידיים. לא הזמנו בציפייה לכך, אז נגמר לנו. מאז אותה שבת הם היו שם כל יום, קונים הכל. שמנו חומר לחיטוי ידיים על המדף וזה נעלם תוך 20 דקות.
האם זה היה מתח גבוה עבורך?
עוד בספטמבר נפלתי ושברתי את המרפק, והתפקיד העיקרי שלי הוא לגשת לאנשים שנראים מבולבלים ולגלות אם הם מחפשים משהו ולעזור להם למצוא את זה. בעצם, נזרקתי ישר לאמצע של כל האנשים האלה. ראיתי מה קורה. ראיתי את כל האורז והשעועית נעלמים, בין אם זה מוצרים יבשים או שימורים. הם פינו את העוף. אנחנו לא יכולים לשמור עוף בפנים. בשלב זה אנחנו מזמינים יותר מדי, וצוות החנות עובד ממש קשה. זה כבר משהו אחר. הם ממשיכים לקנות מים. למה אתה צריך מים?
אז מספר מדינות עברו לסגור הכל מלבד חנויות מכולת ובתי מרקחת. איך זה מרגיש לדעת שכל עוד אנחנו בהסגר, אתה עדיין הולך לעבוד ולהיות בחוץ כשכולם יהיו סגורים?
הנה העניין. לקחתי את זה בקלילות. אבל ביום ראשון שעבר, כשראיתי שההמונים לא יורדים, ובזמן שהתעדכנתי בכל החדשות הרפואיות ומה קורה, היכה בי, אתה יודע, אני לא במצב טוב כאן. ביום רביעי התקשרתי ואמרתי שאני צריך לקחת חופשה עד סוף החודש. אז כרגע אני מנהל משא ומתן כדי למצוא דרך לקבל הכנסה תוך הסגר מונע. כי אני בקבוצה הפגיעה הזו.
יש לי השקפה מציאותית. אני לא מצפה לעבור את המגיפה הנוראית הזו מבלי לחלות בשלב מסוים. אני בהחלט מצפה שזה יקרה. אבל אני לא רוצה לחלות לפני שנעבור את שיא הזיהומים. אם אני מקבל את זה ואני מבין את זה ברצינות, אני לא רוצה להיות תקוע ברחובות כי אין מקום בבית החולים. אני קורא דיווחים בטוויטר של רופאים באיטליה על איך הם צריכים לקבל את ההחלטה המעצבנת הזו לגבי מי הם מטפלים. הם צריכים לתת לאנשים למות. אני לא רוצה להיות תקוע בזה, ואני לא רוצה לתרום לזה.
אני לא מצפה לעבור את המגיפה הנוראית הזו מבלי לחלות בשלב מסויםהבעיה היא שאני צריך גם ביטוח הכנסה ובריאות, ואני לא יודע איך לעשות את זה בזמן הסגר עצמי. זו החלטה איומה: צא לעבודה ותסכן את חייך, או תאבד את העבודה, תאבד את ההכנסה שלך ותאבד את הביטוח שלך. לא התחייבתי לכאן או לכאן בשלב זה. אני מנסה למצוא דרך להישאר בבית.
טראמפ יצא לפני שבוע והכריז על תוכנית לאומית לחופשת מחלה. האם אתה מחזיק תקווה לאיזושהי חקיקה שתאפשר לאנשים כמוך, באותה קבוצה פגיעה, להישאר בבית תוך שמירה על הכנסה?
נראה לי שזו שגגה שהם לא ציינו זאת - דרך כלשהי לקשישים או מתפשרים להישאר בבית. אני מוחא כפיים לאינסלי על היוזמה והיותה המדינה הראשונה שמזעיקה מצב חירום ופותחת כל מיני עזרה פדרלית. הוא הצליח לקבל קצת סלחנות באבטלה. אבל כרגע, הדרישה היא שאתה צריך להיות חולה כדי להיות מסוגל לקבל את זה. זו השגחה שהם לא לקחו את זה רחוק יותר, להציע את זה לאנשים פגיעים לפני שהם יחלו. מחזיקה לי אצבעות. עשיתי כמה שיותר רעש בקשר לזה. אני מקווה שבשלב מסוים יעלה בדעתם של אנשי השלטון שהם צריכים לפתוח את זה יותר.
כשאתה בחנות, מוקף בכל האנשים האלה, אתה מרגיש פגיע?
בהחלט. אני די מרוכז בלהעניק את השירות הטוב ביותר שאני יכול לאנשים. אם הם מחפשים מוצר שאין לנו, אשלוף את הטלפון שלי ואמצא היכן הם יכולים להשיג אותו. אני נותן להם מידע חדש. אני באמת מנסה לעשות כמיטב יכולתי. אבל כשאני בחדר ההפסקה או לפני שאני נכנס לעבודה או אחרי שאני יורד, יש לי חששות. וזה מה שגרם לי להישאר בבית בלי הכנסה נכנסת, להסתכל על החשבונות שמגיעים בסוף החודש. אין לי חסכונות, בשלב זה כל האשראי שלי מתקרב למקסימום, ויש לי שכר דירה שעולה בעוד שבוע-שבועיים. אני לא יודע מה אני הולך לעשות. האם אני דואג בקשר לזה, או שאני פשוט ממשיך וללכת לעבודה? בשלב זה אני לא חושב שזה בטוח. הנגיף התפשט יותר מדי בסיאטל. אני חושב שמה שסוף סוף התחיל להגיע אליי היה יומיים לפני שקיבלתי את ההחלטה הזו, אמזון פינתה את כל המשרדים שלהם לאחר שעובד חלה. הבניין הזה היה ממש ליד משרד רופא השיניים שלי שבו קיבלתי טיפול שיניים. זה קרוב מדי. אדם סביר ידאג.
אני לא רוצה להיות ערמומי לגבי מצב רציני, אבל אני סקרן: יש לך מושג עד כמה כל הקנייה הפאניקה הזו הייתה רווחית לשורה התחתונה של החנות?
בדרך כלל, אנחנו עושים באלפים חד ספרתיים באמצע, ובשבוע שעבר עשינו, אני חושב, 200,000 $אני יודע שזה עושה עסקים טובים. בדרך כלל, אנחנו עושים באלפים חד ספרתיים באמצע, ובשבוע שעבר עשינו, אני חושב, 200,000 דולר. זה עשה להם ממש טוב מבחינה כלכלית, אבל מצד שני, אנשים עובדים עד מוות. יש לך את כל האנשים האלה שנכנסים, והרבה מהם כועסים שהם לא מוצאים את מה שהם צריכים להשיג, הם כועסים שהם צריכים לחכות בתור כל כך הרבה זמן, אבל לא משנה באיזו חנות אתה לך אתה נתקל בבעיות האלה. אנחנו מזמינים כמויות אדירות של דברים כדי לנסות לעמוד בביקוש.
האם הלקוחות עדיין מנומסים למרות כל זה?
בכל יום נתון, בארבע השנים האחרונות, יש לך כמה חורים. הם מרגישים מיוחסים וזכאים, ולא משנה מה אתה עושה הם לוקחים את זה כהזדמנות להתעלל בך בדרך כלשהי. אבל אני מגלה שבגלל הפאניקה, כולם קצת בהלם. אז הם מאוד סובלניים. יש האשטג בשם #WeGotThisSeattle. אם אתה מסתכל שם, זו חבורה מאוד מרגיעה של ציוצים. יש מסעדה משובחת שהופכת ממסעדה לשבת למסעדה מקום המבורגר לקחת . יש לך אנשים שמציעים לעשות ריצות מכולת זה עבור זה. מכיוון שאף אחד לא מגיע לקונצרטים, הסימפוניה עושה את השידורים החיים האלה באינטרנט, אז אתה יכול לשבת ולצפות בזה. מדהים לראות איך אנשים מתקדמים. בגדול, כולם מנסים לעזור לכולם, כי כולנו נמצאים בזה ביחד.
עזור לדיווח של ווקס
אנו מחפשים לשמוע מאנשים שעובדים בתעשיית השירותים בארה'ב על החוויות שלהם הקשורות לנגיף הקורונה. שתף את הסיפור שלך בטופס למטה, ואולי נשתמש בו בסרטון, מאמר או פרק פודקאסט קרובים. (תוכל גם לגשת ל טופס גוגל כאן .)
