איוב ג'וב: איך זה להיות הבעלים של Airbnb הכי מתוייר בעולם
הכיפה הזו בצורת פטרייה מחוץ לעמק הסיליקון עזרה להפוך את Airbnb למה שהיא היום.
הסיפור הזה הוא חלק מקבוצת סיפורים שנקראת 
במקום מערת אלבסטר בסנטוריני , או פנטהאוז מושקע באפר איסט סייד של מנהטן , או א אחוזת בוורלי הילס נוטפת תככים , ה Airbnb המבקרים ביותר בעולם הוא בקתה גוץ עם גג בולבוס בצורת פטריות בעיירת החוף המנומנמת אפטוס בצפון קליפורניה.
הבעלים, מייקל וקיטי מראצ'ה, החזיקו בתואר הזה מאז שהצטרפו ל-Airbnb ב-2009, שנה אחת לאחר השקת ענקית ההשכרה לטווח קצר, אבל הרבה לפני שהיא הפכה באמת בכל מקום. כיום, כיפת הפטריות, הכוללת חדר שינה קטנטן, שתי מיטות, מטבח ופטיו מעץ, מוזמנת כמעט במלואה עד ינואר 2020. כל לילה עולה 130 דולר, והרישום עצמו עומד בממוצע על כשלושה מיליון צפיות בשנה.
קיטי מראצ'ה, בת 69 ובילתה חלק גדול מחייה המוקדמים כאם בבית, מספרת לי שבתחילה, כיפת הפטריות נבנתה על רכוש הוריה כדיור זמני לחברה. לאחר שאנשיה מתו, העבירו בני הזוג את הכיפה לאדמתה, ופתחו אותה לדיירים לטווח קצר.
הבקתה, שנבנתה מתוך כבוד אמרסוני לטבע, היא פיקרסקית בענווה, כמו ווס אנדרסון שעדיין מתעורר לחיים. מראצ'ה מחשיבה את עצמה כמארחת טובה, ומבטיחה שהרישום שלה יהיה מפלט שליו מעמק הסיליקון, היושב בצד השני של רכס הרים מאפטוס.
בימיה הראשונים של Airbnb, רוב שוכרי הכיפה היו פליטים מהמרכז הטכנולוגי שרצו להתרחק כמה ימים מהכאוס. אבל כשהפלטפורמה התפוצצה, כך גם האגדה על כיפת הפטריות. בני הזוג מראצ'ס הם לא האנשים היחידים שיש להם בית מגורים מוזר רשום ב-Airbnb, אבל הם היו במקום הנכון בזמן הנכון. קיטי הזמינה כעת אנשים מרחבי העולם - סין, ארגנטינה, דנמרק - שרוצים לראות את הכפר בעצמם.
במובן זה, כיפת הפטריות היא רק עוד אחת מהמוטציות המוזרות של עידן המדיה החדשה, שהפכה את Airbnb לפונדקאית עולמית של תעשיית המלונאות. סוכן ג'נטריפיקציה . עם כמה נגרות מקסימה וכמה חלונות צולבים, ה-Maraches נתקלו במבנה המותאם בצורה מושלמת לטעם האינטרנט - סוג של פשטות אנונימית ומפנקת שמוצגת יפה על מסך LCD. (לפחות משפיען אחד צילם שם תמונות הריון .)
צפו בפוסט הזה באינסטגרםפוסט ששותף על ידי מיה פלדמן (@miafelds) ב-24 ביולי 2019 בשעה 12:55 PDT
קיטי, שאומרת שהיא לא באמת מחפשת פרסום, נכרכה בפרדיגמה הזו, וכעת היא הבעלים של אחד הבניינים האייקוניים ביותר בפורטפוליו של חברת טכנולוגיה גדולה. ובכל זאת, היא גאה בתואר שלה, ועכשיו פועלת שנייה רישום Airbnb, מקלט יונק הדבש , שגם עושה מספרים טובים. דיברנו על זה, כמו גם איך היא עזרה ל-Airbnb לפרוץ לקרייגסליסט, איך התהילה של כיפת הפטריות גדלה ושינתה את חייה, ומה היא חושבת שהעקרונות של מארח Airbnb מצליח צריכים להיות.
מה ההיסטוריה של כיפת הפטריות? האם בנית אותו במיוחד כי רצית להשכיר אותו?
הוא למעשה נבנה על ידי חבר שלי שהפך לחסר בית. היא שאלה אם היא יכולה להביא לכאן קרוואן ושתי בנות. המגורים באזור זה קצרים ויקרים במיוחד - מכיוון שאנו נמצאים ברכס הרים קטן מעמק הסיליקון. אז הסכמנו, והקרוואן למעשה הוצב בשטח של ההורים שלי. ואז היא רצתה לבנות בקתה, אמרתי, 'טוב, זה לא יכול להיות יותר מ-100 רגל מרובע.' היא התחברה למעצב ו[הלכו.] אז היא גרה כאן בערך 10 שנים, ואז היא התחברה למעצב. התחתן ועזב.
מכיוון שהבקתה הייתה בשטח של ההורים שלי, כשהם נפטרו נאלצנו למכור את המקום שלהם ולהעביר את הבקתה. בנינו קרן, שכרנו מנוף ומשאית שטוחה, והורדנו אותה בשביל הגישה.
אז העברת את כל הנכס?
כל הבקתה. אבל זה היה רק מחומש קטן באותו זמן. זה היה קטן מאוד. אחר כך הוספנו סיפון, וחדר אמבטיה קטן, ומקום להכין קצת תה או קפה או כל דבר אחר. עיצבתי את הבית שלי לשני ילדים ובסופו של דבר היו לי ארבעה, אז כשהם באים לבקר, קשה למצוא להם מקום לינה. לא רציתי להשכיר אותו לשוכר במשרה מלאה. אבל הילדים הבוגרים שלי לא באים לבקר לעתים קרובות, אז חשבתי להשכיר אותו ב-Craigslist. וזה לא היה כיף - אנשים היו אומרים שהם באים ולא מופיעים.
כי הפעלת השכרות לטווח קצר באינטרנט דמתה יותר למערב הפרוע באותם ימים, נכון?
כן, זה היה קיץ 2009. אנשים לא שילמו לי מבעוד מועד בקרייגסליסט, אז לא הייתה שום דרך לראות אותם מגיעים. התחלתי ללחוץ על קרייגליסטים אחרים כדי לראות איך אנשים טיפלו בכסף, והגעתי לאתר של Airbnb. התגובה שלי הייתה, 'וואו זה מדהים! זה שירות כל כך נפלא.' אז נרשמתי מיד ו-Airbnb נתנה לי את ה-HTML כדי להטמיע את [רישום Airbnb] ב-Craigslist. זה היה פריצה קטנה.
הכרתי HTML, רציתי לעשות בו כמה שינויים כי אני מרגיש שזה לא אמר מספיק על תא הנוסעים. אז שמרתי אותו במחשב שלי, עשיתי בו כמה שינויים ואז הטמעתי אותו ב-Craigslist. אבל אז קרייגסליסט גילה מה Airbnb עושה ואמרה להם להפסיק.
כן, כי 2009 הייתה בהחלט לפני שכולם ידעו על Airbnb.
אלוהים אדירים, אף אחד לא ידע על זה! דיברתי על זה כל הזמן, ואנשים מעולם לא שמעו על זה. היו להם ארבעה או חמישה עובדים כשהצטרפנו, הם עבדו מחוץ לדירות שלהם, ותוך שבועיים הוזמנו ב-100 אחוז מהזמן. לא ידענו, זה היה מאוד חריג.
מה לדעתכם הופך את כיפת הפטריות לכל כך פופולרית? הסבירות? המוזרות? המיקום?
אני חושב שכל זה. אבל קודם כל, היינו המקום הראשון בטבע מסביב לאזור המפרץ [באתר.] אז אנשים בעיר שרוצים לצאת מהעיר כדי למצוא קצת שקט. סנטה קרוז היא יעד תיירותי מרכזי מאוד. מונטריי וסנטה קרוז. אנחנו רק 45 דקות מעמק הסיליקון אבל זו סביבה אחרת לגמרי. כשהצטרפנו, כל הרישומים של Airbnb היו בסן פרנסיסקו או בברוקלין. אנחנו מקבלים יותר משלושה מיליון צפיות בשנה עכשיו.
כיפת הפטריות התפרסמה, אתה חושב שגם זה תיקו? האם אנשים מזמינים אותו אי פעם בגלל שהם מעוניינים להישאר ב-Airbnb הפופולרי ביותר בעולם?
אני חושב שיש לנו, יותר לאחרונה בשנה האחרונה. זה באמת עלה בפופולריות כאשר ה-Guardian בסן פרנסיסקו עשה עלינו מאמר ב-2015 . The Guardian הוא עיתון בינלאומי, ואני לא יודע כמה פרסומים שונים ביססו את המאמרים שלהם על היצירה הזו. אבל אני יודע שהיה עיתון בארגנטינה ואחד בדנמרק [שכתבו עלינו,] ואני די בטוח שהיה אחד בסין כי קיבלנו חבורה שלמה של התעניינות מאנשים בסין פתאום . אנו רואים את מספר הצפיות בכל יום. בדרך כלל זה בסביבות 10,000, אבל לפעמים זה קופץ ל-30,000. זה כאשר אתה יודע שמשהו נכתב.
רוב האנשים שמארחים Airbnb מתמודדים עם כמה אורחים בחודש בסופי השבוע. אבל אתה מוזמן כל השנה, חודשים מראש. כמה עבודה זה בשבילך?
ובכן, למרבה המזל, אחד החברים שלנו עושה לנו את הניקיון עכשיו. אז אני כן מבלה הרבה זמן בתקשורת עם אורחים באינטרנט, וכשהם מגיעים לכאן. אני אוהב להכיר את האורחים ולא רק להגיד 'הנה מפתח, ביי'.
עד כמה הקריירה המשנית הזו שינתה את חייך? האם תזרים המזומנים הקבוע השפיע על חייך?
זה היה ענק. זה היה ממש נפלא. הצלחנו לחסוך כסף בפעם הראשונה בחיינו. וגם כדי להיות מסוגל לעזור לילדים הבוגרים שלנו. היינו צריכים להכריז על פשיטת רגל כבר ב-1997. לגדל ארבעה ילדים עם הכנסה אחת הוא אתגר בימים אלה. זה איפשר למייקל לפרוש, ולא לעבוד בשנות ה-70 לחייו. זו מתנה נפלאה. כל מה שאני מאחל לו זה ש-Airbnb תיתן אופציות למניות לכמה מהשוכרים הראשונים שלה. (צוחק)
צפו בפוסט הזה באינסטגרםפוסט משותף על ידי רוחי ☾ ✩ נודד (@ruchisvogue) ב-29 באוגוסט 2018 בשעה 04:01 PDT
אנחנו יודעים שזה עשה הבדל גדול גם בקהילה שלנו. האורחים שלנו שילמו למעלה מ-50,000 דולר למחוז במס תפוסה חולף.
זה די מדהים שה-Airbnb הפופולרי ביותר בעולם הוא בקתה מוזרה ומשונה, ולא טירה באנדלוסיה או משהו כזה. איזו עצה היית נותן למארחי Airbnb אחרים כדי לנסות לשקף את הצלחתך?
קודם כל הייתי ממליץ להם להיות אורח Airbnb במקום אחר, כדי שהם יבינו מה הופך מקום לבלתי נשכח ונוח. כשהייתי במקומות, אלה שהכי אהבתי הם אלה שבהם נכחו המארחים. הכרתי אותם, קיבלתי הרגשה שהמקום שייך למישהו. הפוך אותו לנעים, הפוך אותו לנקי, אבל השקיע את הזמן שלך באורחים שלך. תן להם לדעת שהם בטוחים, והם יכולים לקבל תשובות לשאלות. זה ממש מפריע לי להישאר ב-Airbnbs שבהם אני אפילו לא פוגש את המארח - שם אני מקבל קוד מפתח וזהו.
מהם כמה מהאורחים הבלתי נשכחים שהיו לך?
היו לנו הרבה אנשים שהגיעו לכאן לירח דבש, ימי נישואין וימי הולדת. אבל אני חייב להודות שהאורחים הכי בלתי נשכחים שלי היו עובדי Airbnb. זה היה נפלא לקבל מהם מבט מבפנים על Airbnb. כולם היו ידידותיים להפליא.
אני מתאר לעצמי שמעולם לא ציפית שתהיה לך קריירה שנייה, מאוחר יותר בחיים, כמארחת. איך אתה חושב על כמה חייך השתנו בעשור האחרון?
זה מאוד מפתיע אותי. אני לא באמת אחד שמחפש פרסום. זה כאילו העולם בא אליי. היו לנו אנשים מיותר מ-50 מדינות. פשוטו כמשמעו, העולם מגיע אליי. זה כל כך מוזר לעשות חיפוש אחר הנכס שלי כדי לראות אלפי ואלפי אנשים מתייחסים אלינו. אני לא ממש טוב בלנצל את זה.
אתה מדבר הרבה על טוב לב באסטרטגיית האירוח שלך. כשיש לך מקום מוזמן כל יום, איך אתה יכול לוודא שכולם ירגישו מיוחדים? איך אתה עדיין מסוגל להיות כל כך נדיב עם הזמן שלך?
זה רק הטבע שלי. אני אוהב אנשים. אני אוהב לגרום להם להרגיש בנוח ולחוות חוויה נפלאה. אני חושב שזה בליבו של Superhost - אכפת להם מהאורחים שלהם, הם לא רק בשביל הכסף, אני מקווה. לא היה לי מושג כמה כסף יהיה לי טס. חשבתי שאנשים הולכים פשוט לשכור אותו בסוף השבוע.
זה מרגיש לך כמו עבודה?
בכלל לא.
הירשם לניוזלטר The Goods. פעמיים בשבוע, נשלח לך את סיפורי הסחורות הטובים ביותר, ובודקים מה אנחנו קונים, למה אנחנו קונים את זה ולמה זה חשוב.
